Objetivo

Este capítulo apresenta uma visão geral da arquitetura de funcionamento do CR.IA Business.

Compreender essa arquitetura ajuda administradores e equipes de tecnologia a entender como a plataforma interage com os sistemas corporativos, como as consultas são executadas e como as respostas são geradas no chat.

O CR.IA Business foi projetado para atuar como uma camada inteligente entre os usuários e os dados corporativos da empresa, permitindo que informações sejam consultadas por meio de linguagem natural.

Componentes da Plataforma

A arquitetura do CR.IA Business é composta por quatro componentes principais:

Interface do Usuário (Chat)
Ambiente onde os usuários realizam perguntas e interagem com os agentes.

Agentes Inteligentes
Responsáveis por interpretar as perguntas dos usuários e definir como as consultas devem ser realizadas.

Conector de Dados (CR.IA Business Connector)
Serviço instalado no ambiente da empresa que realiza a comunicação segura entre a plataforma e os bancos de dados corporativos.

Bases de Dados Corporativas
Sistemas e bancos de dados onde estão armazenadas as informações da empresa.

Esses componentes trabalham em conjunto para permitir consultas rápidas, seguras e em linguagem natural.

Fluxo de Funcionamento da Plataforma

Quando um usuário realiza uma pergunta no CR.IA Business, o sistema executa automaticamente uma sequência de etapas para interpretar a solicitação e retornar a resposta.

O fluxo ocorre da seguinte forma:

1. Pergunta do usuário

O usuário realiza uma pergunta no chat utilizando linguagem natural.

Exemplo:

#vendas quanto vendemos neste mês?

2. Identificação do agente

O CR.IA Business identifica qual agente deve interpretar a pergunta.

O agente define:

• quais campos podem ser utilizados
• quais regras devem ser aplicadas
• quais dados podem ser acessados

3. Interpretação da pergunta

A inteligência artificial analisa a pergunta e identifica:

• intenção da consulta
• filtros necessários
• campos envolvidos
• tipo de análise solicitada

4. Construção da consulta

Com base na configuração do agente, o sistema gera automaticamente a consulta que será executada na base de dados.

Essa consulta utiliza:

• a origem de dados configurada
• os campos definidos
• eventuais filtros aplicados

5. Execução no banco de dados

A consulta é enviada ao Conector CR.IA Business, que executa a consulta no banco de dados configurado.

O conector garante que:

• as consultas sejam executadas com segurança
• o acesso aos dados respeite as permissões definidas
• a comunicação entre a plataforma e o banco de dados seja controlada.

6. Tratamento dos resultados

Após a execução da consulta, os dados retornados são processados pela plataforma.

Nessa etapa são aplicadas:

• regras de exibição definidas no agente
• agrupamentos
• cálculos
• ordenações

7. Apresentação da resposta

O resultado final é apresentado ao usuário no chat.

Dependendo da configuração do agente, a resposta pode ser exibida em diferentes formatos:

• respostas textuais
• tabelas
• cards informativos
• gráficos
  

Comunicação com os Sistemas Corporativos

O CR.IA Business não acessa diretamente os bancos de dados da empresa pela internet.

Para garantir segurança e controle de acesso, a comunicação é realizada por meio do Conector CR.IA Business, instalado no ambiente da empresa.

O conector é responsável por:

• estabelecer conexão com os bancos de dados corporativos
• executar consultas enviadas pela plataforma
• retornar os resultados para o CR.IA Business
• garantir que apenas consultas autorizadas sejam executadas.

Essa arquitetura permite que a empresa mantenha controle total sobre o acesso aos dados.

Segurança e Controle de Acesso

O CR.IA Business possui diferentes camadas de controle de acesso para garantir que os usuários visualizem apenas as informações permitidas.

Entre os principais mecanismos de controle estão:

Controle de acesso por usuário
Define quais usuários podem acessar a plataforma.

Controle de acesso por agente
Define quais agentes cada usuário pode utilizar.

Controle de acesso por sistema
Define quais bases de dados cada usuário pode consultar.

Filtros de dados por usuário
Permite limitar os dados acessíveis por cada usuário, como:

• filial
• centro de custo
• departamento
• período.

Esses mecanismos garantem que o acesso às informações respeite as políticas de segurança da empresa.

Escalabilidade da Plataforma

O CR.IA Business foi projetado para atender empresas de diferentes portes e volumes de dados.

A arquitetura permite:

• conexão com múltiplos bancos de dados
• utilização de múltiplos agentes
• execução simultânea de consultas
• expansão conforme o crescimento da empresa.

A criação de agentes especializados por área permite que diferentes equipes utilizem a plataforma de forma independente, mantendo organização e desempenho.

Benefícios da Arquitetura

A arquitetura do CR.IA Business oferece diversos benefícios para as organizações.

Entre eles:

Facilidade de uso
Usuários podem consultar dados utilizando linguagem natural.

Integração com sistemas existentes
A plataforma conecta-se diretamente aos bancos de dados corporativos.

Segurança no acesso às informações
O conector garante que os dados permaneçam protegidos dentro da infraestrutura da empresa.

Flexibilidade na criação de agentes
Novos agentes podem ser criados para diferentes áreas de negócio.

Automação de análises
Consultas podem ser salvas e transformadas em notificações automáticas.

Essa arquitetura transforma o CR.IA Business em uma interface inteligente para acesso e análise de dados corporativos.