Glossário

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Este glossário apresenta os principais termos utilizados no CR.IA Business para facilitar a compreensão do funcionamento e dos recursos da plataforma.

Agente

Um Agente é um assistente configurado para interpretar perguntas, consultar informações e realizar análises de acordo com suas instruções, fontes de dados, ferramentas e regras.

Cada agente pode possuir conhecimentos, comportamentos e funcionalidades específicas.

Exemplos de agentes:

#vendas
#compras
#estoque
#pagar
#receber
#orçamento

Também podem existir agentes personalizados criados pela empresa.

Administrador

Usuário com permissões para configurar e administrar o ambiente do CR.IA Business.

Entre suas responsabilidades podem estar:

configurar sistemas;
gerenciar agentes;
gerenciar usuários;
definir acessos;
configurar fontes de dados;
controlar permissões de acesso às informações.

O primeiro usuário que acessa o ambiente durante a instalação é definido como administrador.

Chat

Interface principal do CR.IA Business utilizada para realizar perguntas e análises utilizando linguagem natural.

No Chat é possível:

interagir com agentes;
consultar informações;
realizar análises;
fazer perguntas complementares;
salvar consultas;
salvar respostas como Skills;
copiar resultados;
compartilhar resultados por e-mail.

Consulta

Uma Consulta é uma pergunta ou instrução utilizada para solicitar uma análise ao CR.IA Business.

Exemplo:

#vendas quanto vendemos neste mês?

Uma consulta pode ser executada diretamente no Chat ou salva para reutilização posterior.

Consulta salva

Consulta que foi armazenada no CR.IA Business para ser executada novamente.

Uma consulta salva mantém sua configuração, incluindo informações como:

Título;
Prompt;
Agente;
Sistema;
demais configurações aplicáveis.

As consultas também podem ser configuradas para execução automática.

Conector

Componente instalado no ambiente do cliente responsável pela comunicação entre o CR.IA Business e os recursos internos da empresa.

O conector permite que a plataforma acesse os ambientes e dados configurados sem que seja necessário expor diretamente essas informações à internet.

Credenciais

Informações utilizadas para autenticar o acesso do usuário a determinados sistemas.

Dependendo da configuração, podem ser solicitados:

nome de usuário;
senha.

As credenciais podem ser necessárias para acessar sistemas como ERPs e executar determinadas funcionalidades que exigem autenticação.

Fonte de Dados

Estrutura de informações utilizada por um agente para consultar e analisar dados.

Uma fonte de dados pode ser baseada em:

consultas;
tabelas;
views;
outras estruturas de dados disponibilizadas pelo ambiente.

A Fonte de Dados define quais informações e campos estarão disponíveis para o agente.

Contexto da conversa

Informações utilizadas pelo CR.IA Business para compreender a sequência de perguntas realizadas durante uma conversa.

Após iniciar uma interação com um agente, o contexto permite realizar perguntas complementares sem precisar repetir todas as informações da solicitação anterior.

Exemplo:

#vendas quanto vendemos neste mês?

Pergunta seguinte:

E no mês passado?

ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema utilizado para administrar processos e informações empresariais.

O CR.IA Business pode ser conectado a diferentes sistemas corporativos.

Exemplos:

SAP Business One;
TOTVS Protheus;
outros sistemas corporativos compatíveis.

HANA

Banco de dados da SAP utilizado por sistemas como o SAP Business One.

O CR.IA Business permite configurar conexões com bancos de dados SAP HANA.

Linguagem natural

Forma de interação em que o usuário realiza perguntas utilizando linguagem semelhante à comunicação cotidiana, sem precisar utilizar uma linguagem técnica específica.

Exemplos:

quais títulos vencem hoje?

quanto vendemos neste mês?

quais são os dez maiores clientes por faturamento?

Notificação

Mensagem gerada pelo CR.IA Business a partir da execução automática de uma Consulta configurada para monitoramento.

As notificações podem ser visualizadas:

no ícone de notificações da plataforma;
na tela de Notificações.

Periodicidade

Configuração que determina com que frequência uma Consulta será executada automaticamente.

As opções disponíveis incluem:

Uma vez;
Intervalo;
Semanal;
Mensal.

A periodicidade pode ser utilizada para transformar uma Consulta em um processo de acompanhamento automático.

Prompt

Texto que representa uma pergunta ou instrução utilizada na configuração de uma Consulta ou Skill.

Em uma Consulta, o Prompt normalmente representa a pergunta ou solicitação que será executada pelo agente.

Em uma Skill, o Prompt pode ser estruturado pelo CR.IA Business para preservar as instruções, regras, critérios e formato necessários para reproduzir determinado padrão de resposta.

Importante: Prompt não é um recurso independente. Ele faz parte da configuração de uma Consulta ou Skill.

Skill

Recurso que permite transformar uma resposta obtida no Chat em uma configuração reutilizável.

A Skill utiliza a resposta original como base para gerar um Prompt estruturado, preservando as instruções, regras, critérios e estrutura necessários para reproduzir aquele tipo de análise.

Enquanto uma Consulta preserva principalmente o que perguntar, uma Skill preserva como produzir determinado tipo de resposta.

Sistema

Representa o ambiente ou base corporativa na qual um agente poderá trabalhar.

Um Sistema pode estar associado a diferentes agentes e pode representar ambientes distintos, como:

produção;
homologação;
diferentes empresas;
diferentes bases de dados.

O mesmo agente pode ser associado a mais de um Sistema.

Sistema e Fonte de Dados não são a mesma coisa: o Sistema determina o ambiente/base de trabalho, enquanto a Fonte de Dados determina a estrutura de informações utilizada pelo agente.

Usuário

Pessoa que utiliza o CR.IA Business para consultar informações, realizar análises e utilizar os agentes disponíveis.

O acesso do usuário aos agentes, sistemas e informações depende das permissões configuradas no ambiente.

Serviço

Componente executado no ambiente do cliente para permitir o funcionamento do conector e da comunicação com o CR.IA Business.

Durante a instalação do conector podem ser instalados serviços necessários para o funcionamento da solução.

SQL

Linguagem utilizada para consultar e manipular informações em bancos de dados relacionais.

O CR.IA Business pode trabalhar com bancos de dados que utilizam SQL, permitindo que os agentes consultem informações configuradas nas fontes de dados.

SAP Business One

Sistema ERP da SAP utilizado para gestão empresarial.

O CR.IA Business pode ser integrado ao SAP Business One utilizando os mecanismos de comunicação e banco de dados configurados no ambiente do cliente.

Em cenários que utilizam funcionalidades transacionais, podem ser necessárias credenciais de acesso ao sistema.

Service Layer

Interface de comunicação do SAP Business One utilizada para integração com o ERP.

Na configuração de uma conexão com SAP Business One, o Endpoint do ERP corresponde ao endereço do Service Layer disponibilizado pelo ambiente.

Criando