O Chat é o principal ambiente de interação do CR.IA Business. Nele, o usuário pode conversar diretamente com os agentes disponíveis, consultar informações dos sistemas conectados e aprofundar suas análises utilizando perguntas em linguagem natural.

Após concluir a instalação e clicar em Finalizar Instalação, o usuário é direcionado ao Chat. A partir desse momento, o ambiente está disponível para realizar consultas e análises de acordo com os agentes, sistemas e permissões configurados.

Objetivo

O Chat permite que o usuário interaja com os agentes do CR.IA Business de forma natural, utilizando perguntas em linguagem natural para consultar e analisar os dados disponíveis.

Por meio do Chat, é possível:

• selecionar o sistema que será utilizado na análise;
• informar as credenciais de acesso ao sistema, quando necessário;
• chamar um agente diretamente pelo seu nome;
• realizar perguntas sobre os dados;
• aprofundar uma análise utilizando o contexto da conversa;
• solicitar diferentes formas de apresentação dos resultados;
• consultar agentes e campos disponíveis;
• reiniciar uma conversa;
• desconectar o acesso ao sistema.

Acesso ao Chat

O acesso ao Chat é realizado pelo menu lateral da plataforma.

Ao acessar o Chat, será apresentada a área de interação com o usuário, onde é possível selecionar o sistema e iniciar uma conversa com os agentes disponíveis.

Conhecendo a interface

A interface do Chat é composta por algumas áreas principais:

Área central

É o espaço onde ocorre a conversa com o agente. As perguntas enviadas pelo usuário e as respostas geradas pelo CR.IA Business são apresentadas nessa área.

Histórico de conversas

O menu lateral permite acessar o histórico das conversas realizadas anteriormente.

Seleção do sistema

Na parte superior da tela está disponível o campo para seleção do sistema que será utilizado na análise.

O sistema selecionado define a base na qual as consultas e análises serão realizadas.

Quando houver mais de um sistema disponível para utilização do mesmo agente, é importante selecionar corretamente o sistema antes de iniciar a análise.

Credenciais de acesso

Ao lado da seleção do sistema está disponível o ícone de credenciais de acesso.

Ao clicar nessa opção, será apresentada a janela Credenciais de Acesso, contendo os campos:

• Nome de usuário
• Senha

As credenciais são utilizadas para autenticar o usuário no sistema selecionado.

Em situações nas quais o agente utiliza ferramentas capazes de realizar transações no sistema, como no SAP Business One, essas credenciais também são necessárias para permitir a execução dessas ferramentas.

Importante: utilize credenciais válidas e com as permissões necessárias para as operações que serão realizadas.

Iniciando uma conversa com um agente

Os agentes são chamados diretamente pelo campo de mensagem do Chat.

Para iniciar uma conversa, utilize o símbolo # seguido pelo nome do agente.

Por exemplo:

#pagar

Para realizar uma consulta, o nome do agente pode ser informado juntamente com a pergunta na mesma mensagem.

Exemplo:

#pagar qual o valor total em aberto

Após o envio, o CR.IA Business identifica o agente solicitado, interpreta a pergunta e realiza a análise utilizando o sistema selecionado.

Fazendo perguntas e aprofundando a análise

Uma das principais características do Chat é a possibilidade de continuar a conversa utilizando o contexto da análise anterior.

Depois que uma conversa foi iniciada com um agente, não é necessário informar novamente o nome do agente.

Por exemplo, após perguntar:

#pagar qual o valor total em aberto

o usuário pode continuar a análise simplesmente informando:

agrupe por fornecedor

O agente mantém o contexto da conversa e utiliza a nova solicitação para aprofundar a análise.

Também é possível solicitar novas formas de apresentação dos resultados.

Por exemplo:

cria um gráfico de coluna com os tops 10

Dessa forma, o usuário pode iniciar uma consulta, aprofundar os resultados e solicitar novas visualizações sem precisar iniciar uma nova conversa a cada pergunta.

Formas de apresentação dos resultados

De acordo com o tipo de análise solicitada, o agente pode apresentar os resultados em diferentes formatos, incluindo:

• texto;
• tabelas;
• cards e indicadores;
• gráficos.

O formato da resposta pode variar de acordo com a pergunta realizada e com as informações disponíveis para o agente.

O usuário também pode solicitar diretamente uma forma específica de apresentação quando essa funcionalidade estiver disponível para o agente.

Por exemplo:

“Crie um gráfico de coluna com os top 10 fornecedores.”

Descobrindo os agentes disponíveis

Caso o usuário não saiba quais agentes estão disponíveis, é possível consultar os agentes que podem ser utilizados.

No campo de mensagem, utilize a solicitação:

#cria quais agentes posso usar?

O CR.IA Business apresentará os agentes disponíveis para o usuário de acordo com suas permissões.

Essa opção é útil principalmente para conhecer os recursos disponíveis antes de iniciar uma análise.

Descobrindo os campos disponíveis

Cada agente possui informações e campos que podem ser utilizados nas consultas.

Para descobrir quais campos podem ser consultados por um determinado agente, utilize o nome do agente na solicitação.

Exemplo:

#pagar quais campos posso consultar?

Essa funcionalidade ajuda o usuário a entender quais informações podem ser utilizadas nas análises e a formular perguntas mais específicas.

Reiniciar uma conversa

Durante uma conversa, o usuário pode iniciar um novo contexto utilizando o comando:

/reiniciar

O comando deve ser utilizado quando o usuário deseja interromper o contexto da conversa atual e iniciar uma nova interação.

Desconectar

Quando necessário, o usuário pode desconectar suas credenciais de acesso ao sistema utilizando o comando:

/desconectar

Essa opção permite encerrar a autenticação utilizada na sessão para o sistema selecionado.

Boas práticas

Para obter melhores resultados nas análises:

• selecione o sistema correto antes de iniciar a consulta;
• utilize o nome do agente com # na primeira solicitação;
• faça perguntas claras e objetivas;
• depois de iniciar a conversa, aproveite o contexto e continue fazendo perguntas sem repetir o nome do agente;
• utilize perguntas complementares para aprofundar os resultados;
• solicite tabelas, indicadores ou gráficos quando quiser uma visualização diferente dos dados;
• consulte os agentes e campos disponíveis quando não souber quais informações podem ser utilizadas;
• utilize /reiniciar quando quiser começar uma nova análise sem o contexto da conversa anterior;
• utilize /desconectar quando precisar encerrar o acesso autenticado ao sistema.

Conclusão

O Chat permite que o usuário transforme a consulta aos dados da empresa em uma experiência de conversa natural.

A partir da seleção do sistema e, quando necessário, da autenticação, basta chamar um agente utilizando # e fazer a pergunta desejada. A conversa pode então ser aprofundada naturalmente, sem a necessidade de repetir o agente a cada nova pergunta.

Com isso, o usuário pode consultar, analisar, aprofundar e visualizar informações diretamente no Chat do CR.IA Business.