{"id":191,"date":"2026-08-09T23:43:07","date_gmt":"2026-08-10T02:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.criabusiness.app\/?docs=cria-business\/arquitetura-do-cria-business\/visao-geral"},"modified":"2026-09-02T10:39:05","modified_gmt":"2026-09-02T13:39:05","slug":"visao-geral","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/docs.criabusiness.app\/?docs=cria-business\/agentes\/visao-geral","title":{"rendered":"Vis\u00e3o geral"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o Agentes?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Os agentes s\u00e3o os componentes respons\u00e1veis por interpretar as perguntas realizadas pelos usu\u00e1rios e definir como as informa\u00e7\u00f5es devem ser consultadas, analisadas e apresentadas no CR.IA Business.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Cada agente pode ser configurado para atender uma determinada \u00e1rea de neg\u00f3cio, processo ou necessidade da empresa, permitindo que os usu\u00e1rios realizem consultas utilizando linguagem natural.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Um agente pode, por exemplo, ser utilizado para:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\" class=\"wp-block-list\">\n<li>consultar informa\u00e7\u00f5es de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>analisar contas a pagar;<\/li>\n\n\n\n<li>consultar estoques;<\/li>\n\n\n\n<li>analisar compras;<\/li>\n\n\n\n<li>realizar an\u00e1lises financeiras;<\/li>\n\n\n\n<li>executar processos em sistemas corporativos;<\/li>\n\n\n\n<li>combinar informa\u00e7\u00f5es de diferentes fontes ou agentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Os agentes funcionam como uma camada de intelig\u00eancia entre o usu\u00e1rio e os dados corporativos, interpretando a solicita\u00e7\u00e3o e utilizando os recursos dispon\u00edveis para gerar a resposta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de Agentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">O CR.IA Business permite trabalhar principalmente com dois modelos de agentes:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Agente Gen\u00e9rico<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Permite que o usu\u00e1rio fa\u00e7a perguntas livres sobre os dados disponibilizados pelo agente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">\u00c9 indicado quando existe a necessidade de explorar diferentes informa\u00e7\u00f5es sem restringir o agente a um processo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Agente Especializado<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Possui comportamento direcionado para uma \u00e1rea ou processo espec\u00edfico da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Pode utilizar instru\u00e7\u00f5es, regras de exibi\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias para garantir que as respostas sejam apresentadas de acordo com as necessidades do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Agente de Vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Agente Financeiro;<\/li>\n\n\n\n<li>Agente de Compras;<\/li>\n\n\n\n<li>Agente de Estoque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Agentes prontos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">O CR.IA Business disponibiliza agentes prontos na <strong>Loja de Agentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Esses agentes possuem configura\u00e7\u00f5es previamente definidas e podem ser adicionados ao ambiente para utiliza\u00e7\u00e3o, permitindo que a empresa utilize rapidamente recursos espec\u00edficos da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o inicial do ambiente, novos agentes prontos podem ser adicionados a qualquer momento pela funcionalidade padr\u00e3o da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Ao adicionar um agente pronto, uma <strong>Fonte de Dados<\/strong> associada tamb\u00e9m pode ser disponibilizada no ambiente. Essa fonte pode posteriormente ser utilizada por outros agentes que necessitem acessar a mesma estrutura de dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Saiba mais em <strong>Agentes prontos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Agentes personalizados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Al\u00e9m dos agentes prontos, o administrador pode criar agentes personalizados de acordo com as necessidades espec\u00edficas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Na cria\u00e7\u00e3o de um agente podem ser configurados:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\" class=\"wp-block-list\">\n<li>nome e descri\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>personalidade do agente;<\/li>\n\n\n\n<li>origem dos dados;<\/li>\n\n\n\n<li>ferramentas e integra\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>instru\u00e7\u00f5es e prompts;<\/li>\n\n\n\n<li>regras de exibi\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>valida\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Os agentes personalizados tamb\u00e9m podem utilizar ferramentas para executar a\u00e7\u00f5es em sistemas corporativos, consultar outros agentes ou combinar informa\u00e7\u00f5es de diferentes recursos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Saiba mais em <strong>Criar agentes personalizados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fontes de Dados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">As <strong>Fontes de Dados<\/strong> definem as estruturas de informa\u00e7\u00f5es que podem ser utilizadas pelos agentes para realizar consultas e an\u00e1lises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Uma Fonte de Dados pode ser baseada em:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\" class=\"wp-block-list\">\n<li>uma tabela;<\/li>\n\n\n\n<li>uma consulta SQL.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Nela s\u00e3o definidos os campos que estar\u00e3o dispon\u00edveis para os agentes, incluindo seus respectivos r\u00f3tulos e configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Uma mesma Fonte de Dados pode ser utilizada por diferentes agentes. Isso permite centralizar consultas e configura\u00e7\u00f5es, evitando a necessidade de duplicar a mesma estrutura para cada agente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">A Fonte de Dados \u00e9 configurada separadamente e posteriormente associada ao agente durante sua configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Saiba mais em <strong>Gerenciar fontes de dados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rela\u00e7\u00e3o entre Agentes e Fontes de Dados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">De forma simplificada, o funcionamento pode ser entendido da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\"><strong>Fonte de Dados \u2192 Agente \u2192 Usu\u00e1rio \u2192 Pergunta \u2192 Resposta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">A Fonte de Dados disponibiliza as informa\u00e7\u00f5es que podem ser consultadas. O agente utiliza essa estrutura, juntamente com suas instru\u00e7\u00f5es e configura\u00e7\u00f5es, para interpretar a pergunta do usu\u00e1rio e determinar como a consulta ou an\u00e1lise deve ser realizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">O resultado \u00e9 ent\u00e3o apresentado ao usu\u00e1rio no <strong>Chat<\/strong>, em formatos como texto, tabela, gr\u00e1fico ou card informativo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliza\u00e7\u00e3o dos Agentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">Depois que o ambiente do CR.IA Business est\u00e1 instalado e configurado, os agentes podem ser utilizados diretamente no Chat para realizar consultas, an\u00e1lises e, quando configurados para isso, executar a\u00e7\u00f5es nos sistemas corporativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\">A inclus\u00e3o de novos agentes e a cria\u00e7\u00e3o de agentes personalizados s\u00e3o realizadas pelas funcionalidades padr\u00e3o da plataforma, conforme descrito nos demais t\u00f3picos desta se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.196), 16px);\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que s\u00e3o Agentes? 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