{"id":198,"date":"2026-08-09T23:44:41","date_gmt":"2026-08-10T02:44:41","guid":{"rendered":"https:\/\/docs.criabusiness.app\/?docs=cria-business\/utilizacao\/chat"},"modified":"2026-09-09T09:54:32","modified_gmt":"2026-09-09T12:54:32","slug":"chat","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/docs.criabusiness.app\/?docs=cria-business\/utilizacao\/chat","title":{"rendered":"Chat"},"content":{"rendered":"\n

O Chat<\/strong> \u00e9 o principal ambiente de intera\u00e7\u00e3o do CR.IA Business. Nele, o usu\u00e1rio pode conversar diretamente com os agentes dispon\u00edveis, consultar informa\u00e7\u00f5es dos sistemas conectados e aprofundar suas an\u00e1lises utilizando perguntas em linguagem natural.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s concluir a instala\u00e7\u00e3o e clicar em Finalizar Instala\u00e7\u00e3o<\/strong>, o usu\u00e1rio \u00e9 direcionado ao Chat. A partir desse momento, o ambiente est\u00e1 dispon\u00edvel para realizar consultas e an\u00e1lises de acordo com os agentes, sistemas e permiss\u00f5es configurados.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Objetivo<\/h3>\n\n\n\n

O Chat permite que o usu\u00e1rio interaja com os agentes do CR.IA Business de forma natural, utilizando perguntas em linguagem natural para consultar e analisar os dados dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Por meio do Chat, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • selecionar o sistema que ser\u00e1 utilizado na an\u00e1lise;<\/li>\n\n\n\n
  • informar as credenciais de acesso ao sistema, quando necess\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n
  • chamar um agente diretamente pelo seu nome;<\/li>\n\n\n\n
  • realizar perguntas sobre os dados;<\/li>\n\n\n\n
  • aprofundar uma an\u00e1lise utilizando o contexto da conversa;<\/li>\n\n\n\n
  • solicitar diferentes formas de apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados;<\/li>\n\n\n\n
  • consultar agentes e campos dispon\u00edveis;<\/li>\n\n\n\n
  • reiniciar uma conversa;<\/li>\n\n\n\n
  • desconectar o acesso ao sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Acesso ao Chat<\/h3>\n\n\n\n

    O acesso ao Chat \u00e9 realizado pelo menu lateral da plataforma.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Ao acessar o Chat, ser\u00e1 apresentada a \u00e1rea de intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio, onde \u00e9 poss\u00edvel selecionar o sistema e iniciar uma conversa com os agentes dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Conhecendo a interface<\/h3>\n\n\n\n

    A interface do Chat \u00e9 composta por algumas \u00e1reas principais:<\/p>\n\n\n\n

    \u00c1rea central<\/h4>\n\n\n\n

    \u00c9 o espa\u00e7o onde ocorre a conversa com o agente. As perguntas enviadas pelo usu\u00e1rio e as respostas geradas pelo CR.IA Business s\u00e3o apresentadas nessa \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

    Hist\u00f3rico de conversas<\/h4>\n\n\n\n

    O menu lateral permite acessar o hist\u00f3rico das conversas realizadas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Sele\u00e7\u00e3o do sistema<\/h4>\n\n\n\n

    Na parte superior da tela est\u00e1 dispon\u00edvel o campo para sele\u00e7\u00e3o do sistema que ser\u00e1 utilizado na an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    O sistema selecionado define a base na qual as consultas e an\u00e1lises ser\u00e3o realizadas.<\/p>\n\n\n\n

    Quando houver mais de um sistema dispon\u00edvel para utiliza\u00e7\u00e3o do mesmo agente, \u00e9 importante selecionar corretamente o sistema antes de iniciar a an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n

    Credenciais de acesso<\/h4>\n\n\n\n

    Ao lado da sele\u00e7\u00e3o do sistema est\u00e1 dispon\u00edvel o \u00edcone de credenciais de acesso.<\/p>\n\n\n\n

    Ao clicar nessa op\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 apresentada a janela Credenciais de Acesso<\/strong>, contendo os campos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Nome de usu\u00e1rio<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Senha<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      As credenciais s\u00e3o utilizadas para autenticar o usu\u00e1rio no sistema selecionado.<\/p>\n\n\n\n

      Em situa\u00e7\u00f5es nas quais o agente utiliza ferramentas capazes de realizar transa\u00e7\u00f5es no sistema, como no SAP Business One, essas credenciais tamb\u00e9m s\u00e3o necess\u00e1rias para permitir a execu\u00e7\u00e3o dessas ferramentas.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Importante:<\/strong> utilize credenciais v\u00e1lidas e com as permiss\u00f5es necess\u00e1rias para as opera\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o realizadas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Iniciando uma conversa com um agente<\/h3>\n\n\n\n

      Os agentes s\u00e3o chamados diretamente pelo campo de mensagem do Chat.<\/p>\n\n\n\n

      Para iniciar uma conversa, utilize o s\u00edmbolo #<\/strong> seguido pelo nome do agente.<\/p>\n\n\n\n

      Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

      #pagar<\/code><\/p>\n\n\n\n

      Para realizar uma consulta, o nome do agente pode ser informado juntamente com a pergunta na mesma mensagem.<\/p>\n\n\n\n

      Exemplo:<\/p>\n\n\n\n

      #pagar qual o valor total em aberto<\/code><\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Ap\u00f3s o envio, o CR.IA Business identifica o agente solicitado, interpreta a pergunta e realiza a an\u00e1lise utilizando o sistema selecionado.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Fazendo perguntas e aprofundando a an\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n

      Uma das principais caracter\u00edsticas do Chat \u00e9 a possibilidade de continuar a conversa utilizando o contexto da an\u00e1lise anterior.<\/p>\n\n\n\n

      Depois que uma conversa foi iniciada com um agente, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio informar novamente o nome do agente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Por exemplo, ap\u00f3s perguntar:<\/p>\n\n\n\n

      #pagar qual o valor total em aberto<\/code><\/p>\n\n\n\n

      o usu\u00e1rio pode continuar a an\u00e1lise simplesmente informando:<\/p>\n\n\n\n

      agrupe por fornecedor<\/code><\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      O agente mant\u00e9m o contexto da conversa e utiliza a nova solicita\u00e7\u00e3o para aprofundar a an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n

      Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel solicitar novas formas de apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados.<\/p>\n\n\n\n

      Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

      cria um gr\u00e1fico de coluna com os tops 10<\/code><\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Dessa forma, o usu\u00e1rio pode iniciar uma consulta, aprofundar os resultados e solicitar novas visualiza\u00e7\u00f5es sem precisar iniciar uma nova conversa a cada pergunta.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      Formas de apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados<\/h3>\n\n\n\n

      De acordo com o tipo de an\u00e1lise solicitada, o agente pode apresentar os resultados em diferentes formatos, incluindo:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • texto;<\/li>\n\n\n\n
      • tabelas;<\/li>\n\n\n\n
      • cards e indicadores;<\/li>\n\n\n\n
      • gr\u00e1ficos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        O formato da resposta pode variar de acordo com a pergunta realizada e com as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para o agente.<\/p>\n\n\n\n

        O usu\u00e1rio tamb\u00e9m pode solicitar diretamente uma forma espec\u00edfica de apresenta\u00e7\u00e3o quando essa funcionalidade estiver dispon\u00edvel para o agente.<\/p>\n\n\n\n

        Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

        \n

        \u201cCrie um gr\u00e1fico de coluna com os top 10 fornecedores.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Descobrindo os agentes dispon\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n

        Caso o usu\u00e1rio n\u00e3o saiba quais agentes est\u00e3o dispon\u00edveis, \u00e9 poss\u00edvel consultar os agentes que podem ser utilizados.<\/p>\n\n\n\n

        No campo de mensagem, utilize a solicita\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

        #cria quais agentes posso usar?<\/code><\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        O CR.IA Business apresentar\u00e1 os agentes dispon\u00edveis para o usu\u00e1rio de acordo com suas permiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

        Essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00fatil principalmente para conhecer os recursos dispon\u00edveis antes de iniciar uma an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Descobrindo os campos dispon\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n

        Cada agente possui informa\u00e7\u00f5es e campos que podem ser utilizados nas consultas.<\/p>\n\n\n\n

        Para descobrir quais campos podem ser consultados por um determinado agente, utilize o nome do agente na solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        Exemplo:<\/p>\n\n\n\n

        #pagar quais campos posso consultar?<\/code><\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Essa funcionalidade ajuda o usu\u00e1rio a entender quais informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas nas an\u00e1lises e a formular perguntas mais espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Reiniciar uma conversa<\/h3>\n\n\n\n

        Durante uma conversa, o usu\u00e1rio pode iniciar um novo contexto utilizando o comando:<\/p>\n\n\n\n

        \/reiniciar<\/code><\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        O comando deve ser utilizado quando o usu\u00e1rio deseja interromper o contexto da conversa atual e iniciar uma nova intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Desconectar<\/h3>\n\n\n\n

        Quando necess\u00e1rio, o usu\u00e1rio pode desconectar suas credenciais de acesso ao sistema utilizando o comando:<\/p>\n\n\n\n

        \/desconectar<\/code><\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Essa op\u00e7\u00e3o permite encerrar a autentica\u00e7\u00e3o utilizada na sess\u00e3o para o sistema selecionado.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Boas pr\u00e1ticas<\/h3>\n\n\n\n

        Para obter melhores resultados nas an\u00e1lises:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • selecione o sistema correto<\/strong> antes de iniciar a consulta;<\/li>\n\n\n\n
        • utilize o nome do agente com #<\/strong> na primeira solicita\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
        • fa\u00e7a perguntas claras e objetivas;<\/li>\n\n\n\n
        • depois de iniciar a conversa, aproveite o contexto e continue fazendo perguntas sem repetir o nome do agente;<\/li>\n\n\n\n
        • utilize perguntas complementares para aprofundar os resultados;<\/li>\n\n\n\n
        • solicite tabelas, indicadores ou gr\u00e1ficos quando quiser uma visualiza\u00e7\u00e3o diferente dos dados;<\/li>\n\n\n\n
        • consulte os agentes e campos dispon\u00edveis quando n\u00e3o souber quais informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas;<\/li>\n\n\n\n
        • utilize \/reiniciar<\/strong> quando quiser come\u00e7ar uma nova an\u00e1lise sem o contexto da conversa anterior;<\/li>\n\n\n\n
        • utilize \/desconectar<\/strong> quando precisar encerrar o acesso autenticado ao sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n

          Conclus\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

          O Chat permite que o usu\u00e1rio transforme a consulta aos dados da empresa em uma experi\u00eancia de conversa natural.<\/p>\n\n\n\n

          A partir da sele\u00e7\u00e3o do sistema e, quando necess\u00e1rio, da autentica\u00e7\u00e3o, basta chamar um agente utilizando #<\/strong> e fazer a pergunta desejada. A conversa pode ent\u00e3o ser aprofundada naturalmente, sem a necessidade de repetir o agente a cada nova pergunta.<\/p>\n\n\n\n

          Com isso, o usu\u00e1rio pode consultar, analisar, aprofundar e visualizar informa\u00e7\u00f5es<\/strong> diretamente no Chat do CR.IA Business.<\/p>\n\n\n\n

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